Jumat, 19 April 2013

Tugas 2 Mata Kuliah Psychology Service

MENGENAL POTENSI DIRI SEBAGAI SUMBER DAYA MANUSIA

1. Kesimpulannya adalah kepribadian adalah organisasi dari sistem-sistem psikofisik dalam diri individu yang menentukan penyesuaiannya yang unik terhadap lingkungan, dalam kepribadian secara umum bahwa seseorang di katakan berkepribadian, bila seseorang itu berperilaku sesuai dengan norma, nilai, dan aturan-aturan yang berlaku. Bila seseorang itu tidak melakukan perilaku yang baik, maka di katakan tidak memiliki kepribadian.
    Tipe kepribadian ada dua yaitu introversi dan ekstroversi. Introversi yaitu menarik diri dan tenggelam dalam pengalaman batinnya sendiri, orang yang mempunyai kecenderungan ini biasanya tertutup dan pendiam. Ekstroversi yaitu membuka diri dalam kontak dengan orang-orang, peristiwa-peristiwa, dan benda-benda di sekitarnya.
     Suatu kepribadian yang normal atau sehat memiliki ciri-ciri diantaranya persepsi yang efisien terhadap kenyataan, mengenal diri sendiri (self-knowledge), mampu mengendalikan perilakunya atas kehendak sendiri, memiliki harga diri dan di terima oleh lingkungannya, mampu memberi perhatian dan membina hubungan cinta kasih, dan produktivitas.

2. Potensi diri merupakan kemampuan, kekuatan, baik yang belum terwujud maupun yang telah terwujud, yang di miliki seseorang, tetapi belum sepenuhnya terlihat atau di pergunakan secara maksimal.

3. Cara mengetahui potensi diri adalah sebagai berikut :
     a. Bidang apa saja yang kita senangi. sesuatu yang penuh gairah dan semangat kita lakukan, tanpa harus di minta atau di suruh. anda akan melakukannya secara sukarela tanpa di bayar, bahkan anda mau mengeluarkan uang untuk apa yang anda lakukan, inilah yang di sebut dengan hobi. Seseorang yang punya hobi tertentu akan melakukannya dengan sepenuh hati. misalnya orang yang hobi memelihara tanaman, dia rajin menyiram dan merawat tanaman setiap hari. Dia rela mengeluarkan uang berapapun untuk membeli tanaman, pupuk, alat-alat dan semacamnya. hobi bisa membawa kebahagiaan dan juga penghasilan.
      b. Bertanya kepada orang terdekat, orang yang paling tahu diri anda adalah orang terdekat, bisa orang tua, kakak-adik, saudara, keluarga atau teman. Merekalah yang tahu tentang diri anda dari kecil sampai dewasa. jadi mereka tahu apa potensi diri anda. Terkadang kita tidak menyadari potensi yang kita miliki, perlu orang lain untuk membantu menyadarkan.
      c. Mencoba hal-hal baru. Begitu banyak yang bisa kita lakukan di dunia ini. Wawasan, pergaulan dan keberanian yang terbataslah yang menghambat kit untuk melakukannya. Kita bisa mencoba hal hal baru yang belum pernah kita lakukan. Tentu saja yang kita lakukan tidak boleh melanggar hukum, dengan mencoba banyak hal, mungkin kita akan menemukan potensi diri yang selama ini tersembunyi.
      d. Banyak membaca, melihat dan merasakan. Dengan begitu akan banyak informasi dan pengetahuan yang bertambah. Bacaan dan tontonan yang kita sukai itu bisa jadi adalah sebuah potensi. Jika anda suka membaca perkembangan dunia komputer, internet dan semacamnya. Anda bisa menjadi ahlinya asalkan terus konsisten untuk menambah pengetahuan.


4. Kepribadian adalah organisasi dinamis dari sistem-sistem psikofisik dalam diri individu yang menentukan penyesuaiannya yang unik terhadap lingkungan.

5. Aspek-aspek kepribadian yaitu:
    a. self
    b. personality traits
    c. intelegensi / kecerdasan
    d. penampilan
    e. kesehatan
    f. sikap
    g. pengetahuan dan keterampilan
    h. nilai-nilai
     i. tempramen
     j. peranan

     



Senin, 04 Maret 2013

Tugas 1 Mata Kuliah Psychology Service


1. Resume Materi

A. Psychology adalah ilmu yang mempelajari perilaku. Contoh : manusia mempunyai banyak perilaku dan sifat yang berbeda -beda di setiap individunya masing masing, dan Psychology bertugas untuk mempelajari perilaku manusia tersebut.

B. Psychology mempunyai ciri - ciri sebagai berikut :
    1. Perilaku itu sendiri kasat mata, tetapi penyebabnya mungkin tidak dapat di amati langsung.
    2. Perilaku mengenal berbagai tingkatan, seperti perilaku sederhana dan perilaku kompleks.
    3. Perilaku bervariasi menurut jenis - jenis tertentu yang bisa di klasifikasikan :
        - kognitif
        - afektif
        - psikomotorik
    4. Perilaku bisa di sadari dan tak di sadari.

C. Keuntungan mempelajari Psychology :
    1. Agar dapat memahami diri sendiri.
    2. Untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan tempat tinggalnya.
    3. Dapat membantu memecahkan masalah sosial pribadi.
    4. Dapat mambantu memberikan keputusan tepat dan mengantisipasi masalah yang akan datang.

D. Peranan psychology dalam usaha perhotelan
     1. Untuk membantu penempatan pegawai agar sesuai dengan bakat, minat dan kemampuannya yang pada akhirnya ada kepuasan untuk individu itu sendiri.
     2. Untuk membantu pengembangan diri setelah individu menerima dan mengerti kelemahan dan kelebihan diri sendiri.
     3. Membantu setiap karyawan perhotelan untuk memiliki " sifat menerima " kepada semua pelanggan atau orang yang di layaninya.
     4. Membantu perilaku " new-adaptive " individu dalam lingkungan kerja yang di masukinya.
     5. Membantu individu untuk memotivasi dirinya sendiri yang berkaitan  dengan masalah - masalah profesinya.
     6. Membantu karyawan perhotelan untuk mampu menilai dan mengendalikan diri.

2. Psikologi pelayanan di dunia industri perhotelan adalah ilmu pengetahuan yang mempelajari tingkah laku manusia dalam prose interaksi kerja di industri jasa pelayanan, yaitu antara pelanggan/ tamu/ nasabah/ pasien/ dan para petugas/ pegawai/ karyawan.

3. Psikologi Pelayanan sangat penting antara supervisor dan para staff untuk menjaga hubungan kerja yang baik.











Sabtu, 23 Februari 2013

SURIA CHERATING BEACH RESORT


2.1 . PROFILE OF SURIA CHERATING BEACH RESORT    

SURIA CHERATING BEACH RESORT , CHERATING PAHANG is ideally located on the famous Cherating Beach in Pahang , Malaysia with its white sandy beach facing the beautiful clear waters of the south china sea .

Nestled admidst tropical greenery with a pristine beach front the beautiful resort is located 47km north of kuantan town , an hours flight or three hours drive from kuala lumpur , the capital city of Malaysia .

Enjoy the well-appointment guest room , cozily decorated with stylish teak furniture and all the modern amenities for the convenience and pleasure of our guests .

Relax and enjoy scrumptious meals of local and western cuisine at our Bunga pagi restaurant overlooking the splendors of the south china sea or have coffee and light meals at our lobby lounge , Anjung Suria .The resort also features well-equipped conference and meeting room for every type of business needs and events .

2.2 . LOCATIONS

The beautiful resort is located 47km north of Kuantan town in the cherating beach area , an hours flight or three hours drive from Kuala Lumpur , the capital city of Malaysia . Situated on the Cherating Beach, which is 60 minutes away from Kuantan town.

FROM
DISTANCE
TIME
Kuantan Town
50 km
45 min
Kuantan Airport
60 km
50 min
Kemaman
10 km
15 min
Kerteh Airport
67 km
75 min

Our Address : Suria Cherating Beach Resort
KM 32.5, Jalan Kuantan / Kemaman
26080 Cherating, Kuantan
Malaysia


2.3 . MAP OF SURIA CHERATING BEACH RESORT

2.4 . OTHER FEATURES

From other major cities

From Kuala Lumpur – approximately 345KM or 3 and half hours drive and 30 minutes by air , from Kuantan – approximately 10KM  or 15 minutes drive , from Kemaman – approximately 10KM or 15 minutes drive . From Kerteh approximately 67KM or 75 minutes drive . 

Attractions

THINGS TO DO IN CHERATING & KEMAMAN


1.                  Turtle watching

Time : Time to be advice
Location : Ma’daerah Turtle Santuary, Kemaman
Description : Visitors can watch green turtles (or occasionally giant leatherback turtles) toil ashore to lay eggs at night

2.                  Turtle sanctuary visit & baby turtle release

Time : 6.30pm daily except Monday & Tuesday               
Location : Cherating
Description : Visitors can watch green turtles (or occasionally giant leatherback turtles) toil ashore to lay eggs at night.

3.                  Fire flies watching

Time : 7.30pm everyday
Location : Sungai Yakyah Bok, Kemaman & Cherating River, Cherating
Description : At night time, the Cherating River gets an entirely different character. A cruise through the mangrove-lined river is an enchanting experience as you watch fireflies dance through the trees and lighting up the Darkness.

4.                 Night market tour

Time : 3.30pm everyday Monday & Thursday
Location : Kemaman Town
Description : An experience through the local culture. An open market where the locals gather and market their agricultural and local products. A good place to try out the local delicacies and fruits.

5.                  Cherating village tour

Time : 3.00pm everyday
Location : Cherating Village
Description : A small pandanus mat-weaving center can be found within Cherating Village. Here you can buy mats, hats, bags, baskets, as well as other handicrafts

6.                  Cherating river cruise

Time : 2.30pm everyday           
Location : Cherating Village
Description : Rent a boat with a tour guide along Cherating River and bask in the scenic glory of Pahang's flora and fauna.

7.                  Fisherman village tour at kuala kemaman

Time : 2.30pm everyday except Friday
Location : Kuala Kemaman Village
Description : Witness the daily activities of fisherman.

8 .                Jungle trekking

Time : 9.00am everyday
Location : Air Putih
Description : Back to the nature to view flora and fauna

9.                 Snorkeling

Time : 8.30am
Location : Snake Island
Description: Experience the wonderful world of underwater

THINGS TO DO IN NEARBY AREA

1.                  Gua charah caves/pancing caves

o        25km (15 2/3 miles) outside of Kuantan
o        Located in a town called Pancing
o        Inside one of the caves is a huge reclining Buddha.

2.                  Sungai lembing museum

o        41.5km outside of Kuantan
o        Located in Sungai Lembing
o        Artifacts, pictures and interesting mining paraphernalia.

3 .        Lake chini

o        100km south of Kuantan
o        Located in Felda Chini
o        This lake is about 125 ha in size and lies among 12,000 acres of lush tropical jungle.
o        Malaysia’s second largest natural lake.
o        Made up of 12 freshwater lakes.

4 .        Sungai pandan waterfall

o        25km from Kuantan.
o        Forest park covering an area of about 24 acres
o        Cascading waterfall mixed with the sounds of nature offer holidaymakers a truly refreshing feeling.
o        Visitors can swim at the base of the waterfall.

5 . Tulai island and renggis island                            

o        Excellent diving spots with a number of wrecks, mostly fishing trawlers purposely sunk to create a unique diving experience.
o        Tulai Island located at northeastern coast of Tioman while Renggis Island is located
o        near the Berjaya jetty on the western side of Pulau Selegu.

 


6 . Pahang royal reef

o        The reef comprises of 50 reef balls that weight 300 kilograms each.
o        It is also considered as a popular diving spot .


3 . ABOUT ACCOMMODATION

3.1 ROOM RATES
RATES FOR YEAR 2011/2012
VALIDITY
Valid for Local & Overseas market alike
Valid until 31 March 2012
 Room Type
Internet Rates
RM nett per room per night
Weekdays
(Sun to Thu)
Weekends
(Fri & Sat)
Superior Garden View
RM 175.00 nett
RM 195.00 nett
Deluxe Seaview
RM 195.00 nett
RM 215.00 nett
Terrace Garden View
RM 195.00 nett
RM 215.00 nett
Terrace Sea View
RM 215.00 nett
RM 235.00 nett
Suria Suite
RM 285.00 nett
RM 305.00 nett
Extra Bed
RM 50.00 nett
RM 50.00 nett
Extra Mattress
RM 25.00 nett
RM 25.00 nett




RATES FOR YEAR 2012/2013
VALIDITY
Valid for Local & Overseas market alike
Valid From 01 April 2012 to 31 March 2013
 Room Type
Internet Rates
RM nett per room per night
Weekdays
(Sun to Thu)
Weekends
(Fri & Sat)
Superior Garden View
RM 185.50 nett
RM 206.70 nett
Deluxe Seaview
RM 206.70 nett
RM 227.90 nett
Terrace Garden View
RM 206.70 nett
RM 227.90 nett
Terrace Sea View
RM 227.90 nett
RM 249..90 nett
Suria Suite
RM 302.10 nett
RM 323.30 nett
Extra Bed
RM 53.00 nett
RM 53.00 nett
Extra Mattress
RM 37.10 nett
RM 37.10 nett

Rates Includes :
Rates are quoted nett inclusive of 6% government tax.
1 Night accommodation
Complimentary breakfast
No additional charge for children under 12 years occupying existing beds in the same room with parents
Terms and condition apply




Terms & Conditions :
Surcharge of RM63.60 nett per room per night are applicable during Malaysian Public Holidays as shown below
Surcharge of RM42.40 nett per room per night is applicable during Malaysian School Holidays as shown below
Extra Bed or Extra Person is chargeable at RM53.00 nett per bed per night with breakfast.
No additional charge for children under 12 years occupying existing beds in the same room with parents (Excluding meals and extra Bed)
Check Out Time : 12.00 noon
Check In Time : 2.00 pm
Airport transfers can be arranged with ample prior notice and is chargeable accordingly ( individually or Group).
Rates are applicable to Local and Overseas market alike.
All rates are subject to change without prior notice
Payment shall be made in Malaysian Ringgit.
Extended check-out during Peak Period :
- Up to 6pm – 50% of published rate imposed
- After 6pm – one day’s rate imposed
Prior room reservation is required and is subject to room availability
Room Reservations are to be guaranteed with an acceptable Credit Card, or a one night’s charges for the total room reserved to be deposited into the resort’s bank account which shall be advised during the confirmation stages.


CANCELLATION POLICY :
Low Season
One night/package charges for the total rooms/package reserved shall be chargeable to the guest in the event of cancellation made within 4 Days prior to check-in date or in the event of NO SHOW.
Peak Season
50% of the total rooms/package reserved shall be chargeable to the guest in the event of cancellation made within 8 days prior to check-in date or in the event of NO SHOW
MALAYSIA PUBLIC HOLIDAYS FOR YEAR 2012/2013
A Surcharge of RM63.60 nett per room per night is applicable to the following period:
New Year's Day
31 December 2011 &
01 January 2012
Chinese New Year
22 to 24 January 2012
Prophet Muhammad's Birthday
04 & 05 February 2012
Labour’s Day
30 April & 01 May 2012
Agong’s Birthday
01 & 02 June 2012
Nuzul Al-Quran
05 & 06 August 2012
Hari Raya Puasa
18 to 20 August 2012
National Day
30, 31 Aug 2012
Malaysia Day
15 & 16 September 2012
Sultan’s Pahang Birthday
23 & 24 October 2012
Hari Raya Qurban
25 & 26 October 2012
Deepavali
12 & 13 November 2012
Christmas Day
24 & 25 December 2012
New Year’s Day
31 Dec 2012 & 01 Jan 2013
Prophet Muhammad's Birthday
23 & 24 January 2013
Chinse New Year
09 to 12 February 2013